Pourquoi les articles sont uniquement disponibles en précommande?
Tou les articles ne sont disponibles uniquement qu'en précommande car Flech Kann ne possède pas de stocks. Tout les produits sont fait sur demande afin de pouvoir proposer un large choix et offrir la possibilité de customiser sa commande. De plus cela permet de limiter le gaspillage car nous somme soucieux de notre impact sur l'environnement. N'oublions pas que l'industrie de la Mode est la deuxième plus polluante. FK souhaite s'éloigner de cette notion d'industrie. Enfin cette méthode favorise les pièces uniques auquelles Flech Kann tient tant.
Pourquoi "Flech Kann"?
L'identité de la marque repose sur ses origines martiniquaises. Il était important pour nous de choisir un mot en créole martiniquais pour planter le décor instantanément. Flech Kann signifie littéralement Fleche de Canne. C'est la fleur de la canne à sucre. Une plante iconique de l'ile aux fleurs.
Quelle est la politique de retour?
Flech Kann étant un.e petit.e artisan.e les retours et les remboursements ne sont pas acceptés sauf cas exceptionnel.
Pourquoi les produits sont uniquement en précommande?
Les produits Flech Kann ne sont disponibles qu’en précommande car ils sont fabriqués sur demande afin de limiter le gaspillage et permettre de proposer un choix plus vaste d’articles.
Quels sont les délais de preparation des commandes?
Chaque produit étant faite sur demande, il faut compter 2 à 5 semaines pour la préparation d’une commande en fonction de sa complexité et de l’affluence. Le temps de préparation ne comprends pas le temps d’expédition.
Quelle taille dois-je choisir?
Un guide des tailles est mis à votre disposition ici.
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Pour les articles de la Boutique, les moyens de paiement acceptés sont: La CB et Paypal
Pour les commandes personnalisées, les moyens de paiement acceptés sont: Le virement bancaire, Paypal et Paylib
Le paiement de mon panier n’aboutit pas. Que faire?
Dans cette situation, veuillez vous rapprocher de votre banque.
Quels sont les délais de livraisons moyens en fonctions de mon pays de livraison?
À titre indicatif, les delais sont:
France: 2 à 5 jours ouvrés
DOM-TOM: Entre 5 à 7 jours ouvrés
Europe: 3 à 7 jours ouvrés
International: 4 à 8 jours ouvrés
Quels sont les modes de livraison proposés?
Pour la livraison, vous avez le choix entre Colissimo, Chronopost et Mondial Relais (France et Europe uniquement).
Qu’est-ce-qu’une date butoir?
La date butoir est est la date maximale à laquelle la commande doit etre expédiée. Lors du choix de votre date butoir il est fortement conseillé de prendre en compte le temps d’envoie du mode d’expedition choisis auquel est rajouté 3-5 jours afin de palier aux retards éventuels. Flech Kann n’est pas tenu responsable des retards d’expedition.
Ma commande à du retard sur l’expédition. Que puis-je faire?
Flech Kann n’est pas tenu responsable des retards d’expédition. Vous êtes invités à vous tourner vers le Service Client du transporteur choisi.
Ma commande a été perdu par le transporteur. Que puis-je faire?
Flech Kann n’est pas tenu responsable des pertes causées par le transporteur. Vous êtes invités à vous tourner vers le Service Client du transporteur choisi.
Puis-je récupérer ma commande en main propre?
Flech Kann ne propose pas ce service.
Il y a-t-il des bons cadeaux Flech Kann?
Des bons cadeaux digitaux sont disponibles sur le site.
Comment puis-je acheter un bon cadeau?
Les Bon Cadeaux sont délivrés via le système Kustom. Chaque bon est affilié a un code. Vous avez la possibilité de personnaliser le code pour plus de fantaisie.
Quels montant puis-je choisir pour un bon cadeau?
Trois montant de bons sont disponibles; - 20€ - 50€ - 100€
Quel est la durée d’un bon cadeau?
Chaque bon est valable 1 an à partir de sa date d’émission.
Les Bons-Cadeaux sont-il cumulables?
Vous pouvez cumuler jusqu’a 2 codes de réduction par commandes.
A partir de quel moment puis-je utiliser mon bon?
Le montant de votre commande doit être égal ou supérieur au montant de votre bon.