foire aux questions

Tou les articles ne sont disponibles uniquement qu'en précommande car Flech Kann ne possède pas de stocks. Tout les produits sont fait sur demande afin de pouvoir proposer un large choix et offrir la possibilité de customiser sa commande.
De plus cela permet de limiter le gaspillage car nous somme soucieux de notre impact sur l'environnement. N'oublions pas que l'industrie de la Mode est la deuxième plus polluante. FK souhaite s'éloigner de cette notion d'industrie.
Enfin cette méthode favorise les pièces uniques auquelles Flech Kann tient tant.

L'identité de la marque repose sur ses origines martiniquaises. Il était important pour nous de choisir un mot en créole martiniquais pour planter le décor instantanément. Flech Kann signifie littéralement Fleche de Canne. C'est la fleur de la canne à sucre. Une plante iconique de l'ile aux fleurs.

Flech Kann étant un.e petit.e artisan.e les retours et les remboursements ne sont pas acceptés. Toute fois un avoir peut ​être ​délivrés ​au cas par cas.

Les produits Flech Kann ne sont disponibles qu’en précommande car ils sont fabriqués sur demande afin de limiter le gaspillage et permettre de proposer un choix plus vaste d’articles.

Flech Kann propose différentes gamme de custom afin de répondre à toute les attentes et à s’adapter aux différents type de budget. 

Oui, les commandes customisées peuvent être modifiées en cours de route. Toutefois des frais de modification seront appliqués en fonction du changement souhaité.

Chaque produit étant faite sur demande, il faut compter 1 à 4 semaines pour la préparation d’une commande en fonction de sa complexité.

Lors d’une commande personnalisée, 3 gammes vous sont proposées:

• Standardisé: Le produit est confectionné en taille standard (ex: T.40 ou S/M). Cette gamme vous permet d’avoir une pièce unique à moindre coût.
• Semi-Mesure: Le patron du produit est adapté a vos mensurations par CAO. La prise de mensurations est faites par vos soins, il n’y a pas d’essayage.
• Sur-Mesure: Cette gamme propose un rendez-vous pour la prise de mensurations par Flech Kann ainsi qu’un rendez-vous pour l’essaye d’un prototype en toile afin d’effectuer des ajustements avant la découpe dans le tissus désiré.

Pour les gammes Semi-Mesure et Sur-Mesure des rendez-vous d’essayage peuvent être pris en supplément à votre convenance.

À titre indicatif, les delais sont:

• France:  2 à 5 jours ouvrés
• DOM-TOM: Entre 5 à 7 jours ouvrés 
• Europe: 3 à 7 jours ouvrés 
• International: 4 à 8 jours ouvrés

Pour la livraison, vous avez le choix entre Colissimo, Chronopost et Mondial Relais (France et Europe uniquement).

Votre commande est expédiée dès réception de la totalité du montant de la commande.

La date butoir est est la date maximale à laquelle la commande doit etre expédiée. Lors du choix de votre date butoir il est fortement conseillé de prendre en compte le temps d’envoie du mode d’expedition choisis auquel est rajouté 3-5 jours afin de palier aux retards éventuels.
Flech Kann n’est pas tenu responsable des retards d’expedition.

Les colis sont expédiés du Lundi au Vendredi entre 9h30 et 12h00.

Flech Kann n’est pas tenu responsable des retards d’expédition. Vous êtes invités à vous tourner vers le Service Client du transporteur choisi.

Flech Kann n’est pas tenu responsable des pertes causées par le transporteur. Vous êtes invités à vous tourner vers le Service Client du transporteur choisi.

Des bons cadeaux digitaux sont disponibles sur le site.

Les Bon Cadeaux sont délivrés via le système Kustom. Chaque bon est affilié a un code.
Vous avez la possibilité de personnaliser le code pour plus de fantaisie.

Trois montant de bons sont disponibles;
- 20€
- 50€
- 100€

Chaque bon est valable 1 an à partir de sa date d’émission.

Vous pouvez cumuler jusqu’a 2 codes de réduction par commandes. 

Le montant de votre commande doit être égal ou supérieur au montant de votre bon.

Les Bons Cadeaux ne sont pas fractionnables.